POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 18 avril 2026

Chez Bampress, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous proposons une garantie de remboursement de 60 jours sur tous nos produits, conformément à la réglementation française et européenne en vigueur.

1. Droit de Rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Au-delà de ce délai légal, Bampress vous offre une garantie étendue de 60 jours à compter de la date de réception, vous permettant de retourner tout produit défectueux ou non conforme.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

• La demande doit être effectuée dans les 60 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés.
• Les articles doivent être accompagnés de tous leurs accessoires et de l'emballage d'origine, si possible.
• La preuve d'achat (numéro de commande ou facture) doit être fournie.

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes à la description :

• Articles portés ou lavés
• Articles dont l'emballage de protection hygiénique a été retiré

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle à l'adresse contato@bampress.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Notre équipe vous enverra une confirmation de retour avec les instructions d'expédition dans un délai de 48 heures ouvrées.
3. Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l'adresse indiquée dans la confirmation de retour.
4. Conservez le justificatif d'expédition jusqu'à la réception de votre remboursement.

4. Frais de Retour

Dans le cadre du droit légal de rétractation (14 jours) : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

Dans le cadre de la garantie étendue Bampress (15 à 60 jours) : les frais de retour pour articles défectueux ou non conformes sont pris en charge par Bampress. Pour les retours de convenance, les frais d'expédition retour sont à la charge du client.

5. Traitement du Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail. Si votre retour est approuvé :

• Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
• Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement (généralement 3 à 5 jours supplémentaires).

6. Articles Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement à contato@bampress.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons :

• Un remplacement du produit sans frais supplémentaires, ou
• Un remboursement intégral du montant payé.

7. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent (taille, couleur), veuillez retourner l'article éligible et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

8. Contact

E-mail : contato@bampress.com Site web : www.usebampress.com Délai de réponse : 48 heures ouvrées